O objetivo desta política de privacidade (doravante a "Política") é explicar-lhe as regras que regem as várias operações de tratamento que podem ser realizadas quando utiliza o nosso website, acessível a partir do endereço de URL: www.pousadasantafelicidade.com (doravante o "Site").
O tratamento de dados pessoais implementado a partir do Site é da responsabilidade de dois responsáveis conjuntos pelo tratamento.
As pessoas responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais são:
A empresa Amenitiz Solutions (doravante "Amenitiz"), que gere o website dePousada Santa Felicidade
A Amenitiz está registada com o número CIF B67096750 em Barcelona, Espanha. A sua sede social está localizada em 4, Plaza d'Urquinaona, 08010 Barcelona, Espanha.
A Amenitiz apoia os profissionais de alojamento, oferecendo-lhes uma plataforma digital alojada no modo SaaS, permitindo-lhes criar um website para a sua atividade de alojamento.
Pousada Santa Felicidade
Esta empresa está registada na administração de Brasil de Porto Seguro com o número 30690627000182 (doravante o "Estabelecimento"). A sua sede social está localizada em Rua Estrela Cadente, 113.
A Amenitiz e a Instituição são doravante referidas em conjunto como o "Responsável pelo Tratamento de Dados". Os termos "nós", "nosso" e "nossos" nesta Política de Privacidade referem-se ao Responsável pelo Tratamento de Dados.
Como a pessoa responsável pelo tratamento dos seus Dados Pessoais, fazemos tudo ao nosso alcance para proteger a sua privacidade quando visita o Site.
Esta Política permite-lhe saber mais sobre a origem e utilização dos seus Dados Pessoais e das suas informações de navegação processadas quando visita o nosso Site.
Para os fins desta Política, o termo "Dados Pessoais" refere-se a quaisquer dados relacionados consigo isoladamente e que permitem que seja identificado(a) direta ou indiretamente, independentemente do Terminal que estiver a usar.
O termo "Terminal" refere-se ao equipamento físico (computador, tablet, smartphone, telefone, etc.) que utiliza para visualizar e navegar no Site.
O termo "Regulamento" refere-se ao regulamento relativo aos dados pessoais e, em particular, ao Regulamento n.º 2016/679, conhecido como Regulamento Geral de Proteção de Dados, a Lei Francesa de Proteção de Dados n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, e a Lei Francesa n.º 2018-493 sobre a proteção de dados pessoais.
Ao utilizar o nosso Site, declara que aceita os termos desta Política na íntegra.
Se não concordar com qualquer um destes termos, é livre de parar de utilizar o nosso Site.
Esta Política de Privacidade é atualizada regularmente. Para que seja devidamente informado(a) de quaisquer alterações significativas com antecedência, iremos notificá-lo(a) através de notificações nos serviços relevantes ou por e-mail, conforme apropriado.
O Site apresentará sempre a versão mais atual desta Política de Privacidade.
1. Proteção dos seus dados pessoais
De acordo com o Regulamento, listamos todas as operações de tratamento realizadas num registo de tratamento que deixamos à disposição das autoridades competentes.
Todas as informações que nos possa ter fornecido durante as suas visitas ao Site são estritamente confidenciais. Estas informações são necessárias para a finalidade do seu tratamento.
1.1. Que Dados Pessoais são recolhidos e tratados?
As informações que podem ser recolhidas e tratadas são as seguintes:
- Dados de identificação e dados de contacto: o seu nome próprio, apelido, sexo, endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail, idioma e o país a partir do qual interage connosco;
- Dados financeiros e de pagamento: os seus dados bancários (neste sentido, informamos que todas as transações de pagamento são encriptadas pelo banco recetor ou centro de armazenamento acreditado e que não conservamos qualquer número de cartão de crédito), informações sobre as suas reservas, etc.;
- Ligação, geolocalização (apenas com o seu consentimento) e dados de navegação; e
- Preferências pessoais: Isto inclui as suas preferências de cookies.
Quando lhe pedimos que introduza os seus dados pessoais para aceder a uma funcionalidade, alguns dados são campos obrigatórios, uma vez que são dados de que necessitamos para lhe permitir aceder a esta funcionalidade (por exemplo, para registar a sua reserva precisamos do seu nome próprio e apelido).
É importante que as informações pessoais partilhadas sobre si estejam corretas e atualizadas.
Não tratamos quaisquer dados pessoais que possam ser qualificados como "sensíveis" (informações relativas à origem racial ou étnica, opiniões políticas, filosóficas ou religiosas, filiação sindical, saúde ou vida sexual) na aceção dos Regulamentos de Dados Pessoais.
A este respeito, é especificado que o nosso Site não se destina a crianças e que, portanto, não tratamos quaisquer dados relacionados com elas.
Comprometemo-nos a não transferir os seus dados pessoais para terceiros, salvo especificação em contrário no Artigo 1.3.
1.2. Para que finalidades os seus Dados Pessoais são recolhidos e tratados?
Os Dados Pessoais listados acima podem ser recolhidos e tratados para as seguintes finalidades:
Gestão de reservas
O tratamento dos seus dados é necessário para o(a) manter informado(a) sobre o estado da sua reserva, o resumo da sua reserva, aceitar o seu pagamento, etc.
Acesso ao serviço de apoio ao cliente
Tratamos os seus Dados Pessoais como parte do nosso serviço de apoio ao cliente para responder aos seus pedidos, em particular utilizando o formulário de contacto.
Melhorar os nossos serviços
Tratamos os seus dados de navegação e reserva para análise e estatísticas. De facto, estes dados permitem-nos analisar a forma como utiliza o nosso Site e melhorar a sua ergonomia e qualidade.
Marketing
Como parte da sua subscrição da nossa newsletter, tratamos os seus dados para gerir a sua subscrição e enviar-lhe informações específicas por e-mail ou SMS de acordo com as suas preferências. Também podemos contactá-lo(a) através de notificações push, se subscrever este serviço.
O tratamento para fins de marketing requer o seu consentimento. Assim, pode cancelar a subscrição das nossas comunicações a qualquer momento.
No caso de nos ter dado o seu consentimento para receber as nossas comunicações, através da nossa newsletter ou através de notificações push, podemos utilizar as informações que nos forneceu para os seguintes fins:
- Partilhar informações sobre os nossos eventos, produtos, serviços e ofertas atuais;
- Recomendações sobre determinados produtos ou serviços que possam ser do seu interesse; e
- Pesquisa de clientes para compreender melhor as suas expectativas relativamente aos produtos e serviços oferecidos pelo nosso Site.
1.3. Quem são os destinatários dos seus Dados Pessoais?
Durante a utilização do nosso website, poderá receber informações de terceiros com quem colaboramos para lhe oferecer determinados serviços. Podem ser:
- Instituições financeiras e centros de armazenamento credenciados;
- Entidades de deteção e prevenção de fraudes; e
- Prestadores de serviços relacionados com marketing, comunicação e publicidade.
Os Dados Pessoais recolhidos do Site são tratados principalmente pelos serviços internos do Responsável pelo Tratamento de Dados.
No entanto, podemos partilhar as suas informações com os terceiros listados acima pelos seguintes motivos, entre outros:
- efetuar o pagamento no caso de instituições financeiras e centros de armazenamento credenciados;
verificar o seu crédito e identidade relativamente a entidades de deteção e prevenção de fraudes; e
- otimizar a sua experiência no nosso Site e melhorar os nossos serviços para prestadores de serviços relacionados com marketing, comunicação e publicidade.
Pedimos a terceiros que recebam os seus dados pessoais que se comprometam a cumprir o Regulamento sobre dados pessoais. Os terceiros listados acima só podem utilizar as suas informações pessoais de acordo com as nossas instruções e não para uso próprio.
Os seus dados de início de sessão e navegação também podem ser transferidos para o Google Analytics.
Também podemos divulgar os seus Dados Pessoais para responder a uma injunção das autoridades legais.
1.4. Durante quanto tempo são mantidos os seus Dados Pessoais?
Conservaremos os seus dados por um período de dez (10) anos após a sua última reserva, para responder a quaisquer perguntas ou reclamações ou para manter todos os dados necessários para cumprir requisitos legais, contabilísticos ou analíticos (artigo L.123-22 do Código Comercial francês).
Também podemos manter os seus dados para investigação ou análise estatística; serão então anonimizados.
Como parte de uma subscrição da nossa newsletter, não voltaremos a contactá-lo(a) se não tiver aberto as nossas newsletters durante mais de doze (12) meses.
Qualquer alteração a esta Política será efetuada nesta página e ser-lhe-á enviada por e-mail em caso de alteração material.
O Responsável pelo Tratamento de Dados também pode manter os seus dados para investigação ou análise estatística. Como estes são então anonimizados, não é imposto qualquer período de retenção pelos Regulamentos, uma vez que já não é possível "reidentificá-lo(a)" posteriormente.
1.5. Alojamento dos seus Dados Pessoais
Os seus Dados Pessoais são alojados pela Heroku Inc. The Landmark @ 1 Market St., Suite 300, San Francisco, CA, 94105, Estados Unidos.'
Os servidores nos quais os seus Dados Pessoais estão armazenados estão localizados em Frankfurt, na Alemanha.
Em qualquer caso, o Responsável pelo Tratamento de Dados implementou medidas técnicas adequadas para manter a segurança dos seus Dados Pessoais.
1.6. Quais são os seus direitos?
1.6.1. O consentimento
O seu consentimento deve ser dado de forma clara e inequívoca. É por isso que, quando concorda em preencher o formulário de contacto do Site
- é informado(a) sobre a utilização que será feita dos seus Dados Pessoais;
- tem de marcar uma caixa para validar o seu consentimento; e
- crianças com menos de 13 anos não podem dar o seu consentimento.
1.6.2. Outros direitos
De acordo com os Regulamentos, tem os seguintes direitos sobre os seus Dados Pessoais:
- Direito de acesso aos dados: este direito permite-lhe receber uma cópia dos Dados Pessoais que conservamos a seu respeito;
- Direito de retificação: este direito dá-lhe a possibilidade de solicitar a correção de Dados Pessoais imprecisos ou incompletos que lhe digam respeito;
- Direito de eliminar os seus Dados Pessoais: este direito dá-lhe a possibilidade de nos pedir para eliminar os seus Dados Pessoais se um dos fundamentos jurídicos for cumprido:
os Dados Pessoais deixarem de ser necessários para os fins do tratamento;
retirou o seu consentimento no qual se baseia o tratamento;
se tiver oposto à operação de tratamento através do seu direito de objeção;
o tratamento dos seus Dados Pessoais for ilegal; ou
os seus Dados Pessoais deverem ser eliminados ao abrigo de uma obrigação legal.
- Direito de limitar o tratamento dos seus Dados Pessoais; esta limitação do tratamento pode ser realizada quando:
contestar a exatidão dos seus Dados Pessoais;
não se opõe à eliminação dos seus Dados Pessoais no contexto do tratamento ilícito, mas exige que seja limitada;
os seus Dados Pessoais deixarem de ser utilizados pelos nossos serviços, mas que o seu armazenamento só for necessário para o reconhecimento, exercício ou defesa de uma ação judicial; ou
opõe-se à utilização dos seus Dados Pessoais através do seu direito de oposição.
- Direito à portabilidade dos seus Dados Pessoais: pode contactar-nos para que os seus Dados Pessoais lhe sejam fornecidos ou diretamente a outro responsável pelo tratamento, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática;
- Direito de oposição: pode contactar-nos quando
o tratamento for realizado no interesse público ou para os fins dos nossos interesses legítimos; pode opor-se apenas por motivos relacionados com a sua situação; ou
o tratamento é realizado para fins de prospeção comercial; pode opor-se a isso a qualquer momento e sem que nos seja dada qualquer explicação.
- Direito de determinar o destino dos seus Dados Pessoais após a sua morte (o Testamento eletrónico): uma das características específicas da lei francesa é que lhe permite enviar-nos as suas instruções relativas à forma como trataremos os seus Dados Pessoais após a sua morte. Como tal, pode escolher se são eliminados ou transmitidos a um dos seus familiares.
Independentemente da finalidade ou base legal de acordo com a qual tratamos os seus dados, pode, portanto, a qualquer momento e sem custos, enviar-nos um e-mail para beneficiar dos seus direitos no seguinte endereço:
[email protected]Ou envie-nos uma carta para o seguinte endereço:
Rua Estrela Cadente, 113
No entanto, tenha em atenção que nem sempre podemos responder positivamente ao seu pedido por motivos legais para os quais iremos chamar a sua atenção, se necessário, após recebermos o seu pedido.
Em qualquer caso, lembramos que tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade administrativa competente.
1.7. Quais são os fundamentos jurídicos para o tratamento?
Para o tratamento dos seus dados, baseamo-nos em fundamentos jurídicos que dependem da forma como interage com o nosso Site.
Quando compra produtos do nosso Site, recolhemos e tratamos os seus dados pessoais para executar o contrato entre nós e o utilizador. Por exemplo, precisamos dos seus dados postais para entregar a sua encomenda ou dos seus dados bancários para processar o pagamento.
Também nos baseamos noutros fundamentos jurídicos, como os seus interesses legítimos. Por exemplo, consideramos no seu interesse que a sua identidade não possa ser utilizada para fins fraudulentos, que a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente tenha acesso às suas informações de encomenda para lhe prestar serviços melhor ou que possamos compreender melhor a sua utilização do nosso Site para melhorar a sua usabilidade e os serviços que lhe oferecemos.
Por fim, no que diz respeito ao tratamento de Dados Pessoais para fins de prospeção, a base legal para o tratamento é o seu consentimento (ver acima o Artigo 1.6.1.).
2. Segurança da navegação na Internet
2.1. Integridade dos seus dados na Internet
O Site tem medidas de segurança adequadas implementadas para evitar qualquer perda, utilização não autorizada ou acesso, modificação ou divulgação dos seus Dados Pessoais
Todos os dados pessoais recolhidos são armazenados em servidores seguros. O Responsável pelo Tratamento de Dados também implementou procedimentos para gerir qualquer violação de dados pessoais.
2.2. Utilizações maliciosas
Recomenda-se que se ligue apenas a redes seguras, de preferência redes privadas. Esteja ciente dos riscos envolvidos nas redes Wi-Fi públicas.
Independentemente do Responsável pelo Tratamento de Dados a quem transmitiu voluntariamente os seus Dados Pessoais e tendo em conta a natureza da rede de Internet, outros operadores, sem qualquer ligação ao Responsável pelo Tratamento de Dados, podem recolhê-los sem o seu consentimento, em particular durante a sua navegação na Internet. Por conseguinte, recomendamos que instale software antivírus e anti-spyware no seu computador e que o atualize regularmente.
2.3. Usurpação/Phishing
O Responsável pelo Tratamento de Dados nunca lhe solicitará informações pessoais por e-mail.
Se receber um e-mail em nome do Responsável pelo Tratamento de Dados a pedir-lhe que forneça informações pessoais sensíveis (dados bancários, dados relacionados com a sua vida pessoal, etc.), não responda e reencaminhe-nos este e-mail, para que possamos tomar as medidas necessárias.
Só deve fornecer as informações da sua conta depois de ter iniciado sessão no Site diretamente através do seu navegador.
3. Política de cookies
Um cookie é um ficheiro de texto que pode ser armazenado num espaço dedicado no disco rígido do seu Terminal quando visita um site. Um cookie permite que o seu emissor identifique o Terminal no qual está armazenado, durante o período de validade ou registo do cookie.
Quando consulta o Site, as informações relacionadas com a navegação do seu Terminal (computador, tablet, smartphone, etc.) podem ser registadas através de cookies instalados no seu Terminal, de acordo com as escolhas que fez relativamente a cookies e que pode modificar a qualquer momento.
3.1 Para que são utilizados os cookies no nosso Site?
É provável que apenas o emissor de um cookie leia ou modifique as informações nele contidas.
Quando se liga ao Site, o Responsável pelo Tratamento de Dados pode, estando sujeito às suas escolhas, instalar vários cookies no seu Terminal para reconhecer o navegador do seu Terminal durante o período de validade do cookie em questão. Os cookies que emitimos são utilizados para os fins descritos abaixo.
Os cookies que emitimos permitem-nos:
realizar estudos e estabelecer estatísticas e volumes de visitas e utilização dos vários elementos que compõem o nosso Site (secções e conteúdos visitados, rotas), permitindo ao Responsável pelo Tratamento de Dados melhorar o interesse e a ergonomia dos seus serviços;
adaptar a apresentação do Site às preferências de exibição do seu Terminal (idioma utilizado, resolução de exibição, sistema operativo utilizado, etc.) quando visita o Site, dependendo do hardware de exibição ou leitura e do software que o seu Terminal contém; e
implementar medidas de segurança, por exemplo, quando lhe é pedido que volte a ligar-se a conteúdos ou a um serviço após um determinado período de tempo.
3.2. As suas escolhas relativamente aos cookies
Existem várias formas de gerir os cookies. Quaisquer definições que possa selecionar podem afetar a sua navegação na Internet e o seu acesso a determinados serviços que requerem a utilização de cookies.
Pode escolher, a qualquer momento, expressar e modificar os seus desejos relativamente aos cookies através dos meios descritos abaixo.
Em particular, pode configurar o software do seu navegador para que os cookies sejam armazenados no seu Terminal ou, pelo contrário, para que sejam rejeitados, sistematicamente ou de acordo com a sua origem.
Também pode configurar o software do seu navegador para que lhe seja oferecida a opção de aceitar ou rejeitar cookies ocasionalmente, antes de ser provável que um cookie seja armazenado no seu Dispositivo. Para obter mais informações, consulte "Como fazer as suas escolhas, dependendo do navegador que utiliza" no Artigo 4.2.3. abaixo.
3.2.1. O acordo de cookies
A gravação de um cookie num Terminal está essencialmente sujeita à vontade do utilizador do Terminal, que pode expressá-la e modificá-la a qualquer momento e gratuitamente através das escolhas que lhe são oferecidas pelo seu software de navegador.
Se aceitou o registo de cookies no seu navegador, no seu Terminal, os cookies incorporados nas páginas e conteúdos que visualizou podem ser armazenados temporariamente numa área dedicada do seu Terminal. Serão legíveis apenas pelo seu transmissor.
3.2.2. Recusa de cookies
Se recusar aceitar cookies no seu Terminal, ou eliminar os cookies já armazenados no seu Terminal, a qualidade do funcionamento dos serviços oferecidos pelo Site não será prejudicada.
No entanto, deixará de poder beneficiar de várias funcionalidades que podem ser necessárias para navegar em determinadas áreas do Site. Isso aconteceria se tentasse aceder ao conteúdo ou serviços para os quais a instalação de cookies é estritamente necessária (por exemplo, reservar uma estadia). Este seria também o caso se o Responsável pelo Tratamento de Dados – ou os seus prestadores de serviços – não pudessem reconhecer, para fins de compatibilidade técnica, o tipo de navegador utilizado pelo seu Terminal, as suas definições de idioma e visualização ou o país a partir do qual o seu Terminal parece estar ligado à Internet.
Se necessário, o Responsável pelo Tratamento de Dados declina qualquer responsabilidade relacionada com as consequências relacionadas com o funcionamento dos seus serviços resultantes da impossibilidade de registar ou consultar os cookies necessários para o seu funcionamento e que recusou ou eliminou.
Gostaríamos de salientar que alguns cookies não podem ser eliminados, uma vez que são estritamente necessários para o funcionamento técnico do Site.
3.2.3. Como fazer as suas escolhas, dependendo do navegador que utiliza?
Para a gestão de cookies e das suas escolhas, a configuração de cada navegador é diferente. Está descrito no menu de ajuda do seu navegador, o que lhe permitirá saber como alterar as suas preferências de cookies.
3.2.4. Eliminar os seus cookies
Pode eliminar todos os seus cookies ou apenas aqueles que desejar. Eliminar cookies não impede a navegação ou reinstalação dos mesmos durante a navegação. Isto permite-lhe controlar a biblioteca de cookies do seu navegador em algum momento. Os cookies técnicos, necessários para a navegação, serão reinstalados se visitar o Site.
Abaixo, explicamos o procedimento a seguir, dependendo do seu navegador.
Google Chrome
No menu do Google Chrome, selecione "Definições".
Apresentar definições avançadas
Vá para a secção "Confidencialidade"
Clique em "Definições de conteúdo".
No parágrafo "Cookies" (primeiro parágrafo), clique em "Cookies e dados do site".
Procure os cookies que deseja eliminar e clique em "OK". Também pode optar por eliminar todos os seus cookies.
Firefox
No menu do Firefox, vá a "Ferramentas" e, em seguida, "Opções.
No separador "Privacidade", clique em "Mostrar cookies".
Procure os cookies que deseja eliminar e clique em "Eliminar Cookies".
Internet Explorer
O Internet Explorer não permite a gestão de cookies caso a caso. Para eliminar todos os seus cookies:
Clique em "Ferramentas" e, em seguida, em "Opções da Internet".
No separador "Geral", em "Histórico de navegação", clique em "Eliminar".
Marque a caixa "Cookies" e clique em "Eliminar".
Safari
No menu do Safari, selecione "Preferências".
Na janela que abriu, vá para o separador "Segurança"
Clique em "Mostrar cookies".
Na janela que abriu, localize e selecione os cookies que deseja eliminar e clique em "Eliminar".
3.2.5. Navegação privada
O modo de "navegação privada", agora oferecido por todos os navegadores, permite-lhe navegar na Internet sem manter um histórico das páginas visitadas ou dos downloads. Relativamente aos cookies, todos os cookies que foram guardados durante a sua navegação serão eliminados quando fechar o seu navegador. Por conseguinte, não é uma solução para recusar cookies; no entanto, a sua vida útil permanece limitada à duração da sua navegação.
3.2.6. Desativar cookies de terceiros
A desativação de cookies de terceiros torna possível aceitar apenas cookies colocados pelo Site, que também tem a opção de desativar, eliminar ou limitar.
Eis o procedimento a seguir, dependendo do seu navegador, se desejar recusar cookies de terceiros:
Google Chrome
No menu do Google Chrome, selecione "Definições".
Apresentar definições avançadas
Vá para a secção "Confidencialidade"
Clique em "Definições de conteúdo"
No parágrafo "Cookies" (primeiro parágrafo), clique em "Cookies e dados do site".
Procure os cookies que deseja eliminar e clique em "OK". Também pode optar por eliminar todos os seus cookies.
Firefox
No menu do Firefox, vá a "Ferramentas" e, em seguida, "Opções".
No separador "Privacidade", assinale a caixa "Aceitar cookies".
Para a definição "Aceitar cookies de terceiros", selecione "Nunca".
Guarde as alterações clicando em "OK".
Internet Explorer
No menu do Internet Explorer, vá a Opções de "Internet"
No separador "Privacidade", clique no botão "Avançadas"
Aceitar cookies internos, rejeitar cookies de terceiros
Guarde as alterações clicando em "OK".
Safari
No menu do Safari, selecione "Preferências".
Na janela que abriu, vá para o separador "Segurança"
Para escolher, "Aceitar cookies", selecione "Apenas nos sites que visito".
3.2.7. As suas escolhas expressas online diretamente connosco
Se não desejar:
que recolhamos dados sobre a sua navegação,
que, no contexto de um registo através de uma operação especial, possamos identificar a operação especial original,
pode optar por desativar todos os cookies de terceiros, que não são essenciais para navegar no Site.
Iremos então armazenar um cookie no seu Terminal, cujo único objetivo é desativar a colocação destes cookies no seu computador. Este cookie será válido durante doze (12) meses.
Atenção, a consideração do seu desejo baseia-se num cookie. Se eliminar todos os cookies armazenados no seu Dispositivo (através do seu navegador), o Responsável pelo Tratamento de Dados – ou os seus prestadores de serviços – deixará de saber que escolheu esta opção.